Intervista a Karim Saci, Direttore Sportigo Italia. www.sportigo.io
Nel settore fitness italiano, i club affrontano oggi una sfida comune: crescere senza complicare ulteriormente la gestione quotidiana. Tra amministrazione, acquisizione clienti, pagamenti, staff e fidelizzazione, il rischio è sempre lo stesso: passare più tempo a gestire che a far vivere davvero il club. È in questo contesto che prende forma Sportigo. Non come semplice software gestionale, ma come ecosistema pensato per liberare tempo, ridurre la pressione sul gestore e creare crescita sostenibile. Ne parliamo con Karim Saci, Direttore Sportigo Italia.
Sportigo nasce in Francia. Ci racconti brevemente le origini del progetto?
Sportigo nasce nel 2018 in Francia da un’esigenza molto concreta. Il fondatore, Laurent, è un praticante sportivo che affiancava il gestore del proprio club e viveva dall’interno le difficoltà quotidiane: troppi strumenti scollegati, poca visibilità sui numeri reali, tanta energia spesa in attività a basso valore.
Da lì è nata l’idea di costruire una soluzione globale, pensata per i club, non per l’IT. Negli anni, grazie al passaparola e ai feedback molto positivi dei clienti, Sportigo è cresciuta rapidamente, accompagnando centinaia di strutture in Europa. L’Italia è oggi uno dei mercati prioritari, ed è per questo che vivo a Milano: per essere vicino ai club e ai loro bisogni reali.
Quali sono oggi i problemi più comuni che vedi nelle palestre italiane?
Ne emergono tre in modo ricorrente. Il primo è una gestione ancora troppo frammentata, con strumenti che non comunicano tra loro e che fanno perdere tempo ed energia. Il secondo è la mancanza di visibilità reale su abbonamenti, pagamenti, scadenze e insoluti, con un impatto economico spesso sottovalutato. Il terzo è la pressione costante sul gestore, che deve tenere tutto sotto controllo e finisce per dedicare meno tempo a ciò che fa davvero crescere il club: i clienti, il team e lo sviluppo dell’attività.
È proprio qui che molti club si rendono conto che il problema non è solo organizzativo, ma riguarda anche la capacità di crescere in modo strutturato.
Parlate spesso di “ecosistema Sportigo”. Perché questo termine è così centrale?
Perché la crescita di un club non nasce da strumenti isolati, ma da un sistema unico in cui gestione, acquisizione e fidelizzazione lavorano insieme. Quando parliamo di ecosistema, intendiamo una visione globale del club: ogni contatto, ogni pagamento, ogni esperienza del cliente è collegata e contribuisce ai risultati. Questo permette ai gestori di avere una visione chiara, prendere decisioni migliori e far crescere il club in modo più naturale e sostenibile.
Questo crea un vero circolo virtuoso:
- si attirano nuovi contatti attraverso canali online e offline,
- li si converte facilmente in clienti,
- si migliora la loro esperienza quotidiana,
- si aumenta la fidelizzazione,
e tutto questo alimenta dati utili per decisioni migliori.
Non parliamo di semplice raccolta di dati, ma di strumenti di supporto alle decisioni, concreti e utilizzabili.
In che modo questo approccio impatta davvero sul lavoro quotidiano dei club?
L’impatto principale è, prima di tutto, umano. Sportigo libera tempo operativo e riduce la carica mentale del gestore. Il team può concentrarsi sulla relazione con i clienti, sull’accoglienza, sulla qualità dell’esperienza.
In media, i club che utilizzano Sportigo osservano:
- più tempo disponibile ogni settimana per il team e i clienti,
- una migliore conversione dei contatti in iscrizioni,
- un recupero più efficace degli insoluti,
- una maggiore fidelizzazione dei membri.
Il risultato è un club più sereno, più strutturato e più performante.
Parliamo di acquisizione: come aiutate i club ad attirare nuovi clienti?
L’acquisizione funziona davvero quando è semplice e ben integrata. Sportigo permette ai club di creare nuovi canali di acquisizione, soprattutto online, completamente sincronizzati con la piattaforma. I contatti non si perdono: vengono gestiti in modo intelligente, seguiti e convertiti senza aumentare il carico di lavoro del team. L’obiettivo è chiaro: trasformare l’interesse in iscrizione, in modo fluido.
E sul fronte pagamenti e amministrazione?
Anche in questo ambito, l’obiettivo è togliere complessità. Tutte le principali modalità di pagamento sono integrate nativamente – carta, SEPA, rate – con commissioni competitive. Questo riduce gli attriti per il cliente e migliora il controllo per il club, senza moltiplicare gli strumenti.
Che tipo di riscontri ricevete dai club che utilizzano Sportigo?
I club ci raccontano che il loro lavoro quotidiano è diventato più fluido e organizzato, con più controllo e chiarezza. Notano come gli strumenti si adattino alle loro esigenze, aiutando il team a concentrarsi maggiormente sui clienti e sulle attività a valore aggiunto. Questo permette di seguire meglio l’intero ciclo del club, dall’acquisizione alla fidelizzazione, con risultati più chiari e concreti.
Il supporto rimane fondamentale: li accompagniamo dalla comprensione della loro realtà e dei loro obiettivi fino alla messa in pratica delle soluzioni, con indicazioni pratiche e suggerimenti personalizzati nel lungo termine, offrendo un servizio che va oltre il semplice software.
Qual è la vostra visione per Sportigo in Italia?
Vogliamo essere un partner di crescita, non un semplice fornitore tecnico. Aiutare i club a strutturarsi meglio, capire i propri numeri e crescere in modo sano e sostenibile. In quest’ottica, collaboriamo con attori chiave del settore come ANIF, di cui siamo sponsor ufficiale, per contribuire a portare soluzioni moderne, concrete e all’avanguardia al fitness italiano.
Per chi è pensato Sportigo?
Per tutte le strutture che vogliono lavorare meglio: club fitness indipendenti, piccole catene, studi boutique e centri specializzati. Sportigo si adatta a realtà diverse, con un approccio semplice, intuitivo e potente, adatto sia ai più digitali che a chi cerca soprattutto chiarezza e supporto.
Un ultimo messaggio per i gestori che ci leggono?
Cambiare oggi non significa complicarsi la vita, ma smettere di perdere tempo, energia e opportunità preziose. Sportigo è già utilizzato da centinaia di club in Europa, con un impatto reale e misurabile.
Il primo passo è semplice: scoprire come funziona, con una demo gratuita, e capire se può davvero fare la differenza per il proprio club.
SPORTIGO IMPATTO MEDIO OSSERVATO NEI CLUB
- +30% di conversione dei lead
- +10 ore risparmiate a settimana nella gestione
- +30% di recupero degli insoluti
- +20% di miglioramento nella ritenzione dei membri
