4 For You Fitness Club, un centro che in pochi anni è diventato in Sicilia sinonimo di eccellenza, dinamicità giovanile e novità basate su scienza e innovazione.
In breve
Antonino Platania racconta il modello di 4ForYou Fitness Club a Zafferana Etnea: allenamenti personalizzati, chinesiologi e collaborazione con nutrizionisti e fisioterapisti. Un approccio che mette al centro relazione umana, monitoraggio e fidelizzazione, utilizzando la tecnologia per supportare la gestione e puntando su nuovi corsi e una possibile seconda sede.
Chi siete e qual è la vostra storia in breve?
4ForYou Fitness Club è una società che nasce proprio un mese prima del Covid-19, ma che è riuscita a superare questo difficile periodo e ad avere una risposta importante sulla presenza e costanza dei clienti. Il progetto nasce da una mia idea, dunque io sono ideatore e amministratore della società. Tutto si sviluppa in un paese di circa novemila abitanti nella provincia di Catania, a Zafferana Etnea. Nonostante il bacino di utenza non sia ai livelli di una grande città, attraverso il metodo di lavoro e le novità portate, il centro fitness è divenuto un punto di riferimento della cittadina e dei paesi limitrofi, arrivando ad avere diverse centinaia di tesserati.
In cosa si distingue il vostro centro rispetto alle proposte low cost?
Il nostro approccio è totalmente diverso da quello delle catene Low Cost o Super Low Cost sia negli abbonamenti che nei servizi. L’esperienza per il cliente è più completa e personalizzata, con allenamenti personalizzati, consulenze e professionisti sempre a disposizione, varietà di corsi e una forte community interna. Le Low Cost, con abbonamenti meno cari, hanno meno servizi e meno attenzioni nei confronti dei clienti, dunque noi ci distinguiamo portando avanti un metodo completamente opposto. Puntiamo molto su un approccio motivazionale, con supporto costante ai tesserati per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. Inoltre la presenza di staff e consulenti durante tutto l’arco della giornata è una cosa che in una Low Cost non è contemplata.
Quali servizi offrite e come integrate chinesiologia e fisioterapia nel percorso?
L’idea non era quella di aprire una semplice palestra, ma di riuscire a portare un sistema incentrato sul fitness e wellness a 360¡. Abbiamo sfruttato gli spazi interni, circa 500 mq, inserendo luoghi dedicati a figure professionali come nutrizionisti e fisioterapisti, che sono sempre a disposizione dei tesserati. A questo si aggiunge una modalità di lavoro innovativa nel contesto del 2020, anno in cui ho iniziato la mia attività. I nostri tesserati hanno a disposizione figure fisse in sala fitness. Tutti, me compreso, sono chinesiologi, dunque esperti del movimento. A questo si aggiungono lezioni di Personal Training, corsi di Pilates, arti marziali e molto altro.
Qual è il vostro metodo di lavoro (valutazione iniziale, programmazione, monitoraggio, follow-up)?
Il nostro lavoro con il cliente inizia dal desk con un primo approccio molto attento, continua attraverso il lavoro dei consulenti che tracciano, attraverso una consulenza in studio, un possibile percorso adatto. Tutto si completa con il lavoro attento dei trainer che, attraverso una valutazione della persona, vanno ad attenzionare esigenze e problematiche posturali o di salute. Da qui inizia il percorso di allenamento più adatto, che viene intervallato nei mesi da continui monitoraggi anche attraverso nuove consulenze di valutazione. Dunque il metodo di lavoro si caratterizza per un approccio scientifico e per l’alta professionalità.
Che tipo di clientela seguite e quali obiettivi ottenete più spesso?
La nostra clientela è vasta. Inizia dalla ragazza dodicenne che vuole allenarsi o dal bambino che a quattro anni inizia a praticare Judo, e prosegue con l’over 60 o l’over 70 che hanno bisogno di una ginnastica conservativa. Inoltre la figura del chinesiologo ci permette di interagire anche con clientela specifica che viene da situazioni traumatiche o post-operatorie. L’approccio, in questo caso, probabilmente parte dai nostri fisioterapisti a cui poi, al momento giusto, subentrano le figure degli esperti del fitness che guideranno l’allenamento. Dunque ci distinguiamo per una clientela davvero molto variegata.
Quali sono i risultati più significativi raggiunti in questi 6 anni (numeri, crescita, ampliamenti)?
Il risultato immediato è stato quello di aprire un mese prima del Covid e riuscire a superare appunto questo periodo difficilissimo. Non solo abbiamo superato questi momenti, ma ad ogni apertura abbiamo avuto un riscontro notevole su numeri e frequenza. Questo perché, fin da subito, l’impatto sui social e sul metodo innovativo di lavoro era stato studiato e mirato. Grazie a tutto questo continuiamo ad avere una grande crescita sui numeri, basti pensare che in un paese di appena novemila abitanti la mia struttura conta diverse centinaia di tesserati, e abbiamo avuto grandi soddisfazioni anche nell’ambito di riconoscimenti nazionali e collaborazioni con atleti del fitness di rilievo internazionale che ci sono venuti a trovare in sede. Altra grande soddisfazione è stata quella di portare uno sport: il Judo, per la prima volta sul territorio di Zafferana Etnea, e aver fatto crescere velocemente questa disciplina in questa cittadina.
Come gestite l’esperienza cliente (accoglienza, onboarding, retention)?
Il cliente fin da subito è proiettato in un ambiente familiare, ma allo stesso tempo, professionale. Come dicevo, fin dal primo approccio al desk il cliente è seguito e portato in studio per una consulenza conoscitiva. L’inserimento del cliente poi continua con una seconda consulenza, questa volta con uno dei nostri trainer, in questo modo si può decidere il percorso migliore. La mia gestione, come dicevo, si differenzia da quella di una Low Cost, dunque si punta a un’altissima percentuale di fidelizzazione. Il cliente, una volta iscritto, sarà sempre accompagnato nel suo percorso anche con un dialogo costante.
Utilizzate strumenti digitali o intelligenza artificiale nei processi (allenamento, marketing, gestione, customer care)?
Sì, ma con moderazione, per non perdere la nostra identità. Non dimentichiamoci che l’approccio e il contatto umano sono fondamentali e non devono mancare. Dunque ci apriamo alle nuove tecnologie, ma non le sostituiamo a noi. Sui programmi di allenamento non utilizziamo Intelligenza Artificiale, proprio perché, per il nostro metodo, è fondamentale studiare le caratteristiche e le esigenze del singolo, dunque la creazione dei programmi deriva dal lavoro dei chinesiologi della nostra sede. Utilizziamo le nuove tecnologie senz’altro per velocizzare il lavoro di produzione e di gestione, per esempio programmi specifici di gestione fiscale o gestione del centro.
Quali sono i prossimi obiettivi per il 2026/2027 (espansione, nuovi servizi, nuovi spazi)?
Nel 2026 l’obiettivo principale è continuare a essere un punto di riferimento nell’hinterland dei paesi etnei in provincia di Catania, dunque apportare sempre migliorie di servizio e di qualità. Punteremo molto sull’espansione dei corsi olistici che stanno avendo molto seguito e che contiamo di ampliare nei prossimi anni. Probabilmente a cavallo tra il 2026 e il 2027, un progetto che mi sta molto a cuore potrà realizzarsi: un’espansione con un’altra sede di simile grandezza e con la stessa gestione, attraverso la quale si punterà al consolidamento del metodo di lavoro e alla creazione di una società Made in Italy fatta da giovani che possa andare proprio nella direzione opposta al metodo delle grandi catene, puntando su servizi di qualità.
Un consiglio pratico che daresti a un imprenditore fitness che vuole crescere in modo solido?
Viviamo in un periodo molto dinamico e in continua evoluzione, dunque il mio consiglio è di non rimanere mai fermi mentalmente, ma di riuscire a cogliere velocemente quelli che sono i cambiamenti in arrivo per poterli sfruttare al meglio.
Domande frequenti sul metodo 4ForYou Fitness Club
Che cos’è 4ForYou Fitness Club?
È il centro fitness fondato da Antonino Platania a Zafferana Etnea, in provincia di Catania. Integra allenamento personalizzato, corsi e consulenze con chinesiologi, nutrizionisti e fisioterapisti.
Come viene personalizzato il percorso di allenamento?
Il percorso comprende una consulenza conoscitiva, una valutazione con il trainer e un programma costruito sulle esigenze individuali. Monitoraggi e successive consulenze permettono di verificare i progressi e aggiornare l’allenamento.
Quale ruolo ha l’intelligenza artificiale nel centro?
I programmi di allenamento vengono elaborati dai chinesiologi, senza utilizzare l’intelligenza artificiale. Gli strumenti digitali supportano soprattutto la gestione del centro e le attività amministrative, mantenendo centrale il rapporto umano.
Quali spunti offre questo modello ai gestori di palestre?
L’esperienza raccontata da Platania mette al centro assistenza continuativa, competenze professionali e fidelizzazione. La crescita del centro si basa sulla qualità del servizio, sulla personalizzazione e sulla capacità di rispondere alle esigenze del territorio.
